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Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿Puedo cancelar mi pedido?
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Lo entendemos perfectamente, ¡y también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo por el momento. Esperamos tener un plazo de cancelación en el futuro.
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Pedidos
How do I place an order?
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Can I purchase from multiple vendors in one order?
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How do I access my course or curriculum after purchase?
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Pago
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Envío y entrega
Do courses include physical materials?
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What countries do you ship physical materials to?
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Devoluciones y cancelaciones
What is your return policy?
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Can I exchange a course for a different one?
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Can I cancel my order?
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Apoyo técnico
I’m having trouble logging in or accessing my course—what should I do?
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What devices can I use to access my courses?
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My video or download isn’t loading properly. How can I fix it?
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Cuenta y acceso
¿Pueden varios estudiantes utilizar la misma compra de curso?
¿Pueden varios estudiantes utilizar la misma compra de curso?
Cada curso o programa de estudios tiene licencia para un solo usuario, a menos que el proveedor indique lo contrario. Consulte los detalles del producto para conocer las opciones para varios estudiantes o familias.
¿Durante cuánto tiempo tengo acceso a los cursos que he comprado?
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La duración del acceso varía según el proveedor. Muchos ofrecen acceso de por vida, mientras que otros pueden proporcionarlo durante un período determinado (por ejemplo, 12 meses). Encontrará más información en la página de cada producto.
¿Qué ocurre si se interrumpe un curso?
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Si un proveedor elimina un curso que usted ha comprado, le notificaremos y nos aseguraremos de que conserve el acceso o reciba una alternativa equivalente siempre que sea posible.